Política de Reembolsos
Conoce tus derechos y el proceso para solicitar reembolsos en calystrioneq. Nos comprometemos a brindarte transparencia total en nuestras políticas financieras.
1 Condiciones Generales de Reembolso
En calystrioneq, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de pagos realizados. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones específicas:
- Solicitudes presentadas dentro de los primeros 30 días después del pago inicial
- Servicios no utilizados o cancelados antes de su implementación completa
- Problemas técnicos documentados que impidan el acceso a los servicios contratados
- Cancelación debido a circunstancias médicas graves debidamente certificadas
- Cambios significativos en los términos del servicio que afecten negativamente al cliente
Importante
Los servicios ya completados, consultorías realizadas o materiales descargados no son elegibles para reembolso completo, aunque pueden calificar para reembolso parcial según las circunstancias específicas.
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos específicos. El proceso está diseñado para ser transparente y eficiente:
Envío de Solicitud
Envía un correo electrónico a info@calystrioneq.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de cliente y detalles del pago.
Documentación
Proporciona la documentación requerida: comprobante de pago, identificación oficial y justificación detallada del motivo del reembolso.
Evaluación
Nuestro equipo evaluará tu solicitud dentro de 5-7 días hábiles y te contactaremos para informarte sobre la decisión.
Procesamiento
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según el método utilizado.
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían dependiendo del método de pago utilizado originalmente. A continuación se detallan los plazos estimados:
Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
---|---|---|
Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
Transferencia Bancaria | 3-5 días hábiles | Requiere datos bancarios actualizados |
PayPal | 2-3 días hábiles | Cuenta debe estar activa |
Otros Métodos | 7-15 días hábiles | Evaluación caso por caso |
Nota importante: Los tiempos mencionados comienzan a contar desde la aprobación oficial de la solicitud de reembolso, no desde la fecha de presentación inicial.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolsos.