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Organización Financiera Profesional

Política de Reembolsos

Conoce tus derechos y el proceso para solicitar reembolsos en calystrioneq. Nos comprometemos a brindarte transparencia total en nuestras políticas financieras.

1 Condiciones Generales de Reembolso

En calystrioneq, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de pagos realizados. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.

Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones específicas:

  • Solicitudes presentadas dentro de los primeros 30 días después del pago inicial
  • Servicios no utilizados o cancelados antes de su implementación completa
  • Problemas técnicos documentados que impidan el acceso a los servicios contratados
  • Cancelación debido a circunstancias médicas graves debidamente certificadas
  • Cambios significativos en los términos del servicio que afecten negativamente al cliente

Importante

Los servicios ya completados, consultorías realizadas o materiales descargados no son elegibles para reembolso completo, aunque pueden calificar para reembolso parcial según las circunstancias específicas.

2 Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos específicos. El proceso está diseñado para ser transparente y eficiente:

1

Envío de Solicitud

Envía un correo electrónico a info@calystrioneq.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de cliente y detalles del pago.

2

Documentación

Proporciona la documentación requerida: comprobante de pago, identificación oficial y justificación detallada del motivo del reembolso.

3

Evaluación

Nuestro equipo evaluará tu solicitud dentro de 5-7 días hábiles y te contactaremos para informarte sobre la decisión.

4

Procesamiento

Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según el método utilizado.

3 Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de reembolso varían dependiendo del método de pago utilizado originalmente. A continuación se detallan los plazos estimados:

Método de Pago Tiempo de Procesamiento Observaciones
Tarjeta de Crédito/Débito 5-10 días hábiles Depende del banco emisor
Transferencia Bancaria 3-5 días hábiles Requiere datos bancarios actualizados
PayPal 2-3 días hábiles Cuenta debe estar activa
Otros Métodos 7-15 días hábiles Evaluación caso por caso

Nota importante: Los tiempos mencionados comienzan a contar desde la aprobación oficial de la solicitud de reembolso, no desde la fecha de presentación inicial.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolsos.

info@calystrioneq.com
+34 965 465 614
Calle Recogidas, 17, Granada
Última actualización: Marzo 2025