Política de Privacidad
En calystrioneq, proteger tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios financieros de manera segura y personalizada. Esta información nos permite verificar tu identidad, cumplir con las regulaciones financieras españolas y mejorar continuamente nuestros servicios.
Datos Personales
Nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación (DNI/NIE), dirección postal y número de teléfono.
Información Financiera
Datos bancarios, historial crediticio, ingresos declarados y información sobre tus transacciones financieras.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
Comunicaciones
Registros de llamadas telefónicas, correos electrónicos intercambiados y mensajes enviados a través de nuestros canales oficiales.
2. Finalidades del Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente:
- Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios financieros contratados y gestionar tu cuenta
- Obligación legal: Para cumplir con las normativas financieras, prevención de blanqueo de capitales y reporte a autoridades
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de riesgo y prevenir fraudes
- Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales y personalizar tu experiencia (solo cuando lo autorices expresamente)
3. Compartir Información con Terceros
Solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Cualquier intercambio de datos se realiza exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.
- Entidades financieras: Bancos y entidades de crédito para procesar transacciones y verificar información
- Organismos reguladores: Banco de España, CNMV y otras autoridades financieras cuando sea legalmente requerido
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con servicios tecnológicos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Agencias de calificación crediticia: Para evaluar riesgos y cumplir con regulaciones crediticias
4. Tus Derechos como Usuario
Según la legislación española y europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo
- Derecho a retirar consentimiento: Cancelar autorizaciones previas sin afectar tratamientos anteriores
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@calystrioneq.com o mediante carta dirigida a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas:
- Cifrado avanzado: Todas las comunicaciones y datos almacenados están protegidos con cifrado de nivel bancario (AES-256)
- Autenticación multifactor: Sistemas de verificación en dos pasos para acceder a cuentas sensibles
- Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar posibles amenazas
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a tu información, bajo estrictos protocolos
- Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad realizadas por empresas especializadas externas
- Respaldo seguro: Copias de seguridad cifradas almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas
6. Períodos de Conservación de Datos
Mantenemos activos todos tus datos personales y financieros mientras mantengas servicios activos con nosotros.
Datos financieros y transaccionales se conservan según las obligaciones fiscales y contables españolas.
Documentos de identificación y verificaciones se mantienen según normativas antiblanqueo de capitales.
Registros de comunicaciones comerciales y marketing se eliminan transcurrido este período.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- Solo trabajamos con países que ofrecen un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades europeas
- Exigimos a todos los proveedores el cumplimiento de estándares equivalentes al RGPD
- Realizamos evaluaciones regulares de los niveles de protección en terceros países
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Distinguimos entre:
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de nuestros servicios online.
- Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y la seguridad de tu sesión
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo
- Cookies de personalización: Recordar tus preferencias y ofrecerte contenido relevante
- Cookies publicitarias: Solo se instalan con tu consentimiento expreso para mostrarte ofertas personalizadas
9. Modificaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o marco legal. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de:
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Comunicación directa por correo electrónico si los cambios afectan sustancialmente tus derechos
- Notificación en tu área de cliente la próxima vez que inicies sesión
La fecha de última actualización aparece siempre al inicio de este documento para tu referencia.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos:
Correo: info@calystrioneq.com
Dirección postal: Calle Recogidas, 17, 18002 Granada, España
Teléfono: +34 965 465 614
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos de privacidad.